Formation des managers à l'IA Générative
Comment nous avons conçu et déployé un programme de formation sur mesure pour le secteur de l'assurance
Présentation du projet
Un grand groupe d'assurance français souhaitait doter ses managers et leurs équipes métier des connaissances et compétences nécessaires pour comprendre et exploiter l'IA générative dans leur travail quotidien. Nous avons conçu et déployé un programme de formation complet adapté aux différents niveaux de responsabilité et domaines d'expertise.
Le programme a été déployé auprès des managers du marché santé/prévoyance ainsi que des managers de la direction des ressources humaines, avec des modules adaptés à leurs enjeux métier spécifiques.
Objectifs du client :
- Former les équipes dirigeantes et managers aux fondamentaux de l'IA générative
- Identifier des cas d'usage concrets applicables à leur métier
- Préparer la transformation digitale de l'entreprise en sensibilisant les équipes
- Réduire l'appréhension face aux nouvelles technologies et créer une dynamique positive
Aperçu du projet
Secteur
Assurance
Type de projet
Formation et accompagnement
Durée
5 jours sur 2 mois
Public formé
Managers et équipes métier
Technologies utilisées
Notre approche
1. Analyse des besoins
Nous avons commencé par une analyse approfondie des besoins spécifiques des équipes concernées. Des entretiens ont été menés avec les responsables formation et des représentants des différents départements pour comprendre leur niveau de connaissance actuel et leurs attentes.
2. Conception sur mesure
Nous avons développé un programme de formation modulaire adapté aux différents profils. Le programme incluait une partie théorique sur les fondamentaux de l'IA générative, mais surtout des modules pratiques avec des cas d'usage spécifiques au secteur de l'assurance et aux différents métiers concernés.
3. Ateliers pratiques
Les sessions comprenaient des ateliers pratiques où les participants pouvaient expérimenter les outils d'IA générative dans un environnement sécurisé. Ces exercices étaient directement liés à leurs tâches quotidiennes : rédaction de courriers clients, analyse de contrats, réponse aux demandes fréquentes, etc.
4. Accompagnement post-formation
Après les sessions de formation, nous avons mis en place un programme d'accompagnement avec des sessions de coaching individuelles et des ateliers de suivi pour aider les participants à intégrer ces nouvelles compétences dans leur travail quotidien.
Contenu de la formation
Module 1: Fondamentaux de l'IA générative
- Comprendre les différences entre IA traditionnelle et IA générative
- Fonctionnement des grands modèles de langage (LLM)
- Panorama des outils disponibles sur le marché
Module 2: Applications métier en assurance
- Cas d'usage spécifiques pour le secteur santé/prévoyance
- Applications RH : recrutement, onboarding, formation
- Amélioration de l'expérience client par l'IA
Module 3: Ateliers pratiques
- Rédaction améliorée de courriers et documents clients
- Analyse et synthèse de documents contractuels
- Création d'un assistant virtuel simple pour tâches récurrentes
Module 4: Stratégie et gouvernance
- Aspects éthiques et règlementaires de l'IA en assurance
- Construction d'une roadmap d'adoption de l'IA
- Gestion du changement et accompagnement des équipes
Résultats obtenus
Notre programme de formation a produit des résultats tangibles pour l'organisation.
98%
Taux de satisfaction des participants
100+
Cas d'usage identifiés par les participants
85%
Des managers utilisent désormais l'IA générative hebdomadairement
15+
Projets IA initiés suite à la formation
Témoignage client
"La formation a vraiment changé notre façon d'aborder l'IA. Avant, il y avait beaucoup d'appréhension et de confusion. Aujourd'hui, les équipes sont enthousiastes et ont déjà mis en place plusieurs outils qui nous font gagner un temps précieux. Les formateurs ont su adapter le contenu à nos enjeux métier, ce qui a rendu l'apprentissage immédiatement applicable."
Mathieu L.
Directeur Santé Prévoyance
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En tant qu'organisme de formation, nous proposons des programmes sur mesure adaptés à votre secteur et à vos enjeux spécifiques.